ELEKTRA OTEL OTOMASYONU
Çağrı Merkezi Programı

Elektraweb Çağrı Merkezi Çözümleri sayesinde, telefon, whatsapp, web sayfası ve sosyal medya üzerinden sizinle iletişim kuran tüm müşterilerinizin çağrılarını ortak bir platformda toplayabilir, ekibinizin onlarla iletişime geçerek bilgilendirme yapmasını ve özel talepleri almalarını sağlayabilirsiniz.

Tüm Çağrılarınız Tek Platformda Toplansın

Whatsapp :

Whatsapp hesabınıza gelen mesajları ve talepleri otomatik olarak kayıt altına alabilirsiniz

Sosyal Medya:

Facebook, instagram linkedin, Twitter hesaplarınıza gelen mesajları ekranınızda görebilirsiniz

İnternet Sitesi :

Web sitenizdeki chat bölümünü ve “Beni Ara” bölümünün formlarını kolaylıkla sisteme aktarabilir, anında fiyat ve müsaitlik paylaşabilirsiniz

Telefon:

Çağrı Merkezinize gelen tüm çağrılar kayıt altına alınır ve CRM veri tabanına kaydedilir

Çağrı Merkeziniz ile CRM Sisteminiz Entegre Çalışsın
image

Misafir bilgileri, Otel adı, İletişim şekli, Çağrı Yönü, Çağrı Kanalı ve Referans bilgileri tek ekranda görünür

Çağrıyı yapan misafirin geçmiş tarihli aramaları, istekleri, geçmiş rezervasyon talepleri, otel konaklamaları ve gelecek rezervasyonlarına ait bilgilere kolaylıkla ulaşılır

Misafirin talep ettiği bir iş ya da görev varsa talep oluşturulabilir veya ilettiği yorum kayıt altına alınabilir

Misafir deneyimlerini ölçümlemek için anket formları gönderilebilir

Elektraweb Çağrı Merkezi Çözümleri
Muhasebe Fişleri
image

Çağrı merkezi ekibi tarafından kaydedilen indirim, özel promosyon vb talepler yöneticilerle dijital olarak paylaşılır ve alınan onay yine dijital olarak kaydedilir. Sistem sadakat yönetimi ile entegre çalışır. Ön rezervasyon, ödeme linki gönderme, ödeme takibi, konfirmasyon ve online check-in işlemlerine ait mailler otomatik olarak gönderilir.


Çağrılarınızın yüksek oranda rezervasyona dönmesini sağlayan akıllı sistem, satışa dönüşmeyen çağrıları da raporlar ve nedenlerini analiz eder.

Çağrılar ve Rezervasyonlar

Hizmet Talep Formu