Sadakat ve CRM Yönetimi
Misafirleri puan sistemi ve kişiselleştirilmiş kampanyalarla otelinize bağlayan sadakat ve CRM yönetim modülü.
Puan Tabanlı Sadakat Sistemi
Misafirlerin otele tekrar dönmesini teşvik etmek için kampanyalar düzenlenip puan kazandırılabilir; toplanan puanlar bir sonraki konaklamada indirim veya bonus olarak kullanılabilir. Puan kazanımı yalnızca konaklamayla sınırlı değildir; ilk konaklama, doğum günü ve evlilik yıldönümü gibi özel günler ile konaklama sırasında yapılan ekstra harcamalar da puan kaynağı olarak tanımlanabilir. Biriken puanlar online rezervasyon sırasında, check-out anında veya sonraki konaklamada bonus indirim olarak kullanılabilir.
Kampanyalarla misafir puanı kazandırma İlk konaklama ve özel günlerde ek puan kazanımı Ekstra harcamalardan puan biriktirme imkanı Online rezervasyon, check-out veya sonraki konaklamada puan kullanımı
Üyelik Sistemi Nasıl Kullanılır?
Üyelik tanımlamaları sayesinde misafirler restoran, bar ve SPA gibi departmanlarda özel indirim kazanabilir; a la carte restoran rezervasyonu, plaj kullanımı, bazı aktivitelere katılım hakkı veya belirli servislerin ücretsiz sunumu gibi ayrıcalıklar tanımlanabilir. Üyelik tipleri minimum rezervasyon sayısı, geceleme adedi ve harcama tutarına göre kategorilere ayrılır; her kategori için ekstra harcama indirimi, rezervasyon indirimi, bonus kazanım politikası, promosyon kodu ve otomatik görev tanımları ayrı ayrı belirlenebilir. Elektraweb CRM üzerinden hazırlanan e-posta kampanyalarıyla bu üyelik avantajları misafirlere duyurulabilir.
Restoran, bar, SPA gibi departmanlarda üyelik tipine özel indirim Rezervasyon sayısı, geceleme ve harcamaya göre üyelik kategorileri Kategoriye özel promosyon kodu ve otomatik görev tanımı E-posta kampanyalarıyla üyelik avantajlarının duyurulması
Elektraweb CRM ile Misafirlerinize İyi Bakın
Ön büro, online rezervasyon ve CRM modülleri birbiriyle tam entegre çalıştığından üyelik ve sadakat verileri online rezervasyon sürecinde de kullanılabilir. Sisteme kayıtlı misafirler rezervasyondan indirim, rezervasyon başına bonus kazanımı ve konaklama sırasında indirim ya da ücretsiz servis ayrıcalıkları gibi temel avantajlardan yararlanır. CRM modülü üzerinden online anket uygulama, toplu e-posta, SMS ve WhatsApp mesajı gönderme, müşteri talebine göre otomatik görev tanımlama, özel günleri takip ederek hediye planlama ve geçmiş rezervasyon, tercih, hobi ile anket sonuçlarına tek ekrandan ulaşma mümkündür.
Ön büro, online rezervasyon ve CRM'in bütünleşik çalışması Rezervasyon indirimi, bonus kazanımı ve konaklama ayrıcalıkları Online anket, toplu e-posta, SMS ve WhatsApp kampanyaları Geçmiş rezervasyon ve tercih bilgilerine tek ekrandan erişim
Tek Tuşla Online Anket Uygulayın
Sınırsız sayıda online anket formu oluşturulabilir. Hazırlanan anketlerin bağlantısı SMS, e-posta veya WhatsApp üzerinden misafirlere iletilerek katılım kolaylaştırılır. Tamamlanan anketlerin sonuçları otomatik olarak Elektraweb sistemine işlenir ve detaylı biçimde raporlanır.
Sınırsız online anket formu oluşturma SMS, e-posta veya WhatsApp ile anket bağlantısı gönderme Anket sonuçlarının otomatik işlenmesi ve raporlanması
Daha fazla bilgiye mi ihtiyacınız var?
Bu çözümle ilgili teknik detay veya fiyat teklifi için formu doldurun; size en kısa sürede dönüş yapalım.
Sık Sorulan Sorular
Sadakat programında misafirler hangi durumlarda puan kazanıyor?
Misafirler ilk konaklamalarından itibaren, özel günlerinde ve konaklama sırasındaki ekstra harcamalarında puan kazanır; biriken puanlar sonraki rezervasyonlarda indirim veya bonus olarak kullanılabilir.
Üyelik seviyeleri nasıl belirleniyor ve ne sağlıyor?
Üyelikler rezervasyon sayısı, geceleme ve harcama tutarına göre kategorilere ayrılır; her seviyeye restoran, bar ve SPA gibi departmanlarda farklı indirim ve ayrıcalıklar tanımlanabilir.
CRM tarafında misafir verileriyle ne tür pazarlama faaliyetleri yürütülebiliyor?
Geçmiş rezervasyon, tercih ve anket verileri üzerinden toplu e-posta, SMS ve WhatsApp kampanyaları planlanabilir; sınırsız sayıda online anket oluşturulup sonuçları otomatik raporlanabilir.
BeeSoft hangi bölgelere hizmet veriyor?
Merkez ofisimiz Adapazarı / Sakarya'dadır. Türkiye genelinde uzaktan destek ve planlı yerinde kurulum hizmeti sunuyoruz.
Teklif süreci nasıl işler?
İhtiyaç analizi sonrası kapsam, lisans ve hizmet kalemlerini içeren yazılı teklif paylaşırız. Onayınızla kurulum takvimi oluşturulur.
Teklif & Bilgi
İncelediğiniz çözüm hakkında detay veya fiyat bilgisi talep edebilirsiniz.
- Kategori Otel & Turizm Yönetimi
- Segment Otel
Sadakat ve CRM Yönetimi hakkında daha fazla bilgi almak için bize ulaşın!