Çağrı Merkezi Programı
Telefon, WhatsApp, sosyal medya ve web sitesi üzerinden gelen tüm müşteri talebini CRM ile entegre tek platformda toplayan çağrı merkezi çözümü.
Tüm Çağrılarınız Tek Platformda Toplansın
WhatsApp, sosyal medya, web sitesi ve telefon üzerinden gelen tüm müşteri talepleri ortak bir platformda toplanır ve ekip tarafından tek noktadan yanıtlanır.
WhatsApp mesajları otomatik kayıt altına alınır Facebook, Instagram, LinkedIn ve Twitter mesajları aynı ekranda görüntülenir Web sitesindeki canlı destek ve 'Beni Ara' formları sisteme aktarılır Telefon çağrıları kaydedilip CRM veritabanına işlenir
Çağrı Merkezi ve CRM Entegrasyonu
Arayan misafirin geçmiş talepleri, rezervasyonları ve konaklamalarına tek ekrandan ulaşılır; gerektiğinde görev oluşturulabilir veya memnuniyet anketi gönderilebilir.
Misafir bilgisi, iletişim şekli, çağrı yönü ve kanalı tek ekranda görünür Geçmiş aramalar ve rezervasyon talepleri kolayca izlenebilir
İndirim ve Promosyon Onaylarının Dijital Yönetimi
Çağrı merkezi ekibinin talep ettiği indirim ve promosyonlar yöneticilere dijital olarak iletilip onaylanır; konfirmasyon ve ödeme takibi mailleri otomatik gönderilir, satışa dönüşmeyen çağrılar da nedenleriyle raporlanır.
Çağrılar ve Rezervasyonlar
Sistem sayesinde hiçbir çağrı cevapsız kalmaz; rezervasyona dönüşüm oranı ve müşteri memnuniyeti artar.
Daha fazla bilgiye mi ihtiyacınız var?
Bu çözümle ilgili teknik detay veya fiyat teklifi için formu doldurun; size en kısa sürede dönüş yapalım.
Sık Sorulan Sorular
Çağrı Merkezi Programı hangi iletişim kanallarını tek ekranda birleştiriyor?
Telefon çağrılarını, WhatsApp mesajlarını, Facebook/Instagram/LinkedIn/Twitter yazışmalarını ve web sitesindeki canlı destek ile "beni ara" taleplerini aynı ekranda toplayarak hiçbir talebin gözden kaçmamasını sağlar.
Program satışa dönüşmeyen çağrılar için ne tür bir raporlama sunuyor?
Satışa dönüşmeyen çağrılar, dönüşmeme nedenleriyle birlikte raporlanarak satış ekibine geri bildirim sağlar.
CRM entegrasyonu sayesinde her çağrıda hangi bilgilere ulaşılabiliyor?
Her çağrı; misafir bilgisi, iletişim şekli, çağrı kanalı ve geçmiş rezervasyon/konaklama verileriyle birlikte tek ekranda görüntülenir.
BeeSoft hangi bölgelere hizmet veriyor?
Merkez ofisimiz Adapazarı / Sakarya'dadır. Türkiye genelinde uzaktan destek ve planlı yerinde kurulum hizmeti sunuyoruz.
Teklif süreci nasıl işler?
İhtiyaç analizi sonrası kapsam, lisans ve hizmet kalemlerini içeren yazılı teklif paylaşırız. Onayınızla kurulum takvimi oluşturulur.
Teklif & Bilgi
İncelediğiniz çözüm hakkında detay veya fiyat bilgisi talep edebilirsiniz.
- Kategori Otel & Turizm Yönetimi
- Segment Otel
Çağrı Merkezi Programı hakkında daha fazla bilgi almak için bize ulaşın!